Politique environnementale

  1. Champ d’application

La présente politique environnementale décrit les principes suivis par dorvanik concernant les considérations environnementales liées à ses produits, à leur utilisation, à leur entretien et à leur fin de vie.

Nom commercial : dorvanik
Adresse e-mail : order@dorvanik.com
Téléphone : 90-3215-4256
Adresse : dorvanik, 004-0862, Hokkaidō, Sapporo, arrondissement de Kiyota, Kitano 2-2-7-26, San・PRESTIGE 203, Japon

La présente politique concerne notamment les catégories de produits suivantes :

Tables de jardin
Tonnelles de jardin
Vitrines
Bancs de jardin
Bancs de rangement
Buffets
Canapés
Chaises de salle à manger
Chariots à outils
Coffres de rangement

  1. Principes généraux

dorvanik reconnaît l’importance de prendre en considération les impacts environnementaux associés à la commercialisation et à l’utilisation des produits.

Dans la mesure applicable à ses activités, dorvanik cherche à favoriser une utilisation responsable des produits, à limiter les gaspillages évitables et à fournir aux consommateurs des informations permettant de prolonger raisonnablement la durée d’utilisation des produits.

La présente politique ne constitue pas une affirmation selon laquelle les produits ou les activités de dorvanik seraient dépourvus d’impact environnemental.

  1. Informations environnementales

Les caractéristiques environnementales peuvent varier selon le produit, ses matériaux, sa fabrication, son emballage, son transport et ses conditions d’utilisation.

dorvanik ne formule pas d’affirmation environnementale spécifique concernant un produit lorsqu’elle ne peut pas être étayée par des informations appropriées.

Lorsqu’une caractéristique environnementale particulière est indiquée pour un produit, elle doit correspondre aux informations effectivement disponibles pour ce produit.

  1. Matériaux des produits

Les produits proposés par dorvanik peuvent être constitués de différents matériaux selon leur catégorie et leur modèle.

Les informations relatives aux matériaux doivent correspondre aux caractéristiques réelles du produit concerné.

dorvanik ne prétend pas que tous ses produits sont fabriqués à partir de matériaux recyclés, recyclables, renouvelables ou issus de sources certifiées lorsqu’une telle caractéristique n’a pas été établie.

Lorsqu’une information spécifique relative à la composition ou à l’origine d’un matériau est communiquée, elle doit pouvoir être rattachée au produit concerné.

  1. Utilisation durable des produits

Une utilisation conforme à la destination du produit et un entretien approprié peuvent contribuer à prolonger sa durée d’utilisation.

Le consommateur est invité à respecter les instructions de montage, d’utilisation, de nettoyage, d’entretien et de stockage applicables.

Un produit ne doit pas être exposé volontairement à des conditions incompatibles avec ses matériaux ou sa conception lorsque cette exposition peut provoquer une détérioration prématurée.

  1. Entretien

L’entretien doit être adapté aux matériaux et aux caractéristiques du produit.

Il est recommandé de nettoyer les meubles avec des méthodes appropriées et d’éviter les produits ou traitements susceptibles d’endommager inutilement leurs surfaces, leurs revêtements ou leur structure.

Lorsque cela est pertinent, la vérification périodique des fixations et des éléments structurels peut contribuer à maintenir le produit en bon état.

Les instructions spécifiques fournies avec le produit doivent être respectées lorsqu’elles sont disponibles.

  1. Mobilier destiné à l’intérieur

Les meubles conçus pour une utilisation intérieure doivent être conservés dans des conditions compatibles avec leurs matériaux.

Une exposition excessive à l’humidité, à l’eau, au rayonnement solaire direct, à des températures extrêmes ou à d’autres conditions incompatibles peut accélérer la détérioration de certains matériaux.

Le respect des conditions d’utilisation recommandées peut contribuer à prolonger la durée de vie du produit et à limiter son remplacement prématuré.

  1. Mobilier de jardin

Les produits destinés à l’extérieur peuvent être exposés à la pluie, au soleil, au vent, à l’humidité ou aux variations de température selon leurs caractéristiques.

Les recommandations spécifiques de protection, d’entretien ou de rangement fournies pour le produit doivent être suivies.

Lorsque cela est adapté au modèle, protéger ou ranger le mobilier pendant les périodes de non-utilisation ou lors de conditions météorologiques sévères peut contribuer à réduire sa détérioration.

  1. Tonnelles de jardin

Les tonnelles doivent être entretenues, sécurisées et stockées conformément aux instructions propres au modèle.

Les éléments textiles, structures, fixations et dispositifs d’ancrage doivent être vérifiés lorsqu’une détérioration est constatée.

Les recommandations de démontage ou de rangement applicables lors de conditions météorologiques défavorables doivent être respectées.

Un entretien approprié peut contribuer à éviter le remplacement prématuré d’éléments encore utilisables.

  1. Réparation avant remplacement

Lorsqu’un produit présente un problème pouvant raisonnablement être corrigé, une réparation appropriée peut, selon la situation, permettre de prolonger son utilisation plutôt que de remplacer immédiatement l’ensemble du produit.

Cette possibilité dépend de la nature du défaut, de la sécurité du produit et de la disponibilité d’une solution adaptée.

Une réparation ne doit pas être entreprise lorsqu’elle risque de compromettre la sécurité du produit.

Lorsqu’un problème peut relever d’une garantie légale, le consommateur peut contacter dorvanik à order@dorvanik.com afin de connaître la solution applicable.

  1. Pièces et éléments endommagés

Lorsqu’une seule pièce est endommagée, il peut être préférable, lorsque cela est techniquement possible, sûr et approprié, de résoudre le problème concernant cette pièce plutôt que de mettre au rebut l’ensemble du produit.

La possibilité de fournir, réparer ou remplacer un élément dépend du produit concerné et de la solution applicable à la situation.

dorvanik ne garantit pas la disponibilité permanente de toutes les pièces détachées lorsqu’aucune durée ou disponibilité particulière n’a été établie pour le produit.

  1. Sécurité et prolongation de la durée d’utilisation

La volonté de prolonger l’utilisation d’un produit ne doit jamais conduire à continuer à utiliser un produit présentant un risque pour la sécurité.

Un meuble présentant une rupture structurelle, une instabilité importante, une fissure dangereuse ou tout autre défaut susceptible de créer un risque doit cesser d’être utilisé jusqu’à ce que la situation soit examinée.

La réparation, la réutilisation et la réduction des déchets doivent rester compatibles avec les exigences de sécurité applicables.

  1. Emballages

Les emballages peuvent être nécessaires pour protéger les produits pendant leur transport et limiter les dommages susceptibles de rendre un produit inutilisable.

Lorsque cela est possible et conforme aux consignes locales, le consommateur est invité à trier les matériaux d’emballage selon leur nature et à utiliser les dispositifs de collecte ou de recyclage disponibles dans sa commune.

Les règles de tri peuvent varier selon le matériau et le lieu de résidence.

Les consignes locales applicables doivent donc être suivies.

  1. Conservation temporaire de l’emballage

Après réception d’un produit, le consommateur peut conserver temporairement l’emballage lorsqu’il estime qu’il peut être utile pour vérifier le produit, organiser son montage ou faciliter une éventuelle procédure de retour.

L’emballage d’origine n’a pas à être conservé indéfiniment sauf lorsqu’une instruction spécifique le nécessite.

L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement les droits légaux du consommateur en matière de rétractation ou de garantie.

  1. Réduction des dommages liés au transport

Un emballage approprié contribue à protéger les produits contre les dommages pendant le transport.

Lorsqu’un produit arrive endommagé, le consommateur peut contacter dorvanik à order@dorvanik.com.

Il peut être demandé de fournir des photographies du produit et de son emballage lorsqu’elles sont raisonnablement utiles à l’identification du problème.

Lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’un dommage de transport relevant de la responsabilité de dorvanik, les frais de retour sont pris en charge par dorvanik.

  1. Retours et environnement

Lorsqu’un retour est nécessaire, le consommateur est invité à suivre les instructions communiquées par dorvanik afin que le produit puisse être correctement identifié et acheminé.

dorvanik prend en charge les frais d’expédition du retour conformément à sa politique de retour applicable.

Les considérations environnementales ne peuvent pas être utilisées pour empêcher ou décourager l’exercice d’un droit légal de rétractation, d’une garantie légale ou d’un autre droit obligatoire du consommateur.

  1. Produits retournés

La gestion d’un produit retourné dépend de son état, de sa sécurité et des possibilités raisonnablement disponibles.

Lorsqu’un produit peut être remis en circulation, réparé ou autrement traité de manière appropriée, cette possibilité peut être examinée en tenant compte des exigences de sécurité et de qualité applicables.

dorvanik ne garantit pas qu’un produit retourné fera systématiquement l’objet d’une réutilisation ou d’un recyclage lorsqu’aucun processus précis n’a été établi pour le produit concerné.

  1. Réutilisation

Lorsqu’un meuble n’est plus nécessaire mais demeure en bon état et sûr, sa réutilisation peut constituer une alternative à sa mise au rebut.

Selon les possibilités locales, le consommateur peut envisager le don, la réutilisation ou d’autres solutions adaptées.

Toute réutilisation doit tenir compte de l’état réel du produit et de sa sécurité.

Un produit présentant un risque ne doit pas être transmis à une autre personne sans que ce risque ait été correctement traité.

  1. Fin de vie des meubles

Lorsqu’un meuble ne peut plus être utilisé ou réparé raisonnablement, il doit être éliminé conformément aux règles locales applicables.

En France, les modalités de collecte peuvent dépendre du type de produit, des matériaux et des dispositifs disponibles localement.

Le consommateur est invité à utiliser les solutions de collecte, de reprise, de réemploi, de déchèterie ou de recyclage applicables à sa situation.

Les meubles ne doivent pas être abandonnés sur la voie publique ou éliminés d’une manière contraire aux règles locales.

  1. Tri des matériaux

Certains meubles peuvent être composés de plusieurs matériaux.

Lorsque le démontage et la séparation des matériaux peuvent être réalisés sans danger et conformément aux règles locales, ils peuvent faciliter un traitement approprié en fin de vie.

Le consommateur ne doit toutefois pas démonter un produit d’une manière susceptible de provoquer une blessure ou d’exposer une personne à un risque.

Les instructions des services locaux de gestion des déchets doivent être privilégiées.

  1. Éléments en verre

Le verre provenant notamment de certaines vitrines ou tables doit être manipulé avec précaution.

Les règles locales de collecte et de recyclage peuvent différer selon le type de verre.

Un élément cassé ou fissuré doit être manipulé de manière à éviter les blessures et ne doit pas être placé dans une filière de collecte sans vérifier que celle-ci accepte ce type de matériau.

  1. Métaux, bois, textiles et matières plastiques

Les possibilités de réutilisation, de collecte ou de recyclage du métal, du bois, des textiles et des matières plastiques varient selon la composition réelle du produit et les filières disponibles localement.

dorvanik ne présente pas un matériau comme systématiquement recyclable simplement parce qu’une filière de recyclage peut exister dans certaines régions.

Le consommateur doit suivre les règles locales correspondant au matériau et au produit concernés.

  1. Produits contenant plusieurs matériaux

Un meuble peut combiner plusieurs types de matériaux, ce qui peut affecter ses possibilités de recyclage.

La recyclabilité d’un composant ne signifie pas nécessairement que l’ensemble du produit peut être placé dans une même filière de recyclage.

Lorsque des instructions spécifiques de fin de vie sont fournies avec le produit, elles doivent être suivies.

  1. Produits chimiques et substances d’entretien

Les produits de nettoyage, traitements et autres substances utilisés pour l’entretien des meubles doivent être employés conformément aux instructions de leur fabricant.

Il convient d’éviter l’utilisation excessive de substances lorsque cela n’est pas nécessaire à l’entretien du produit.

Les produits d’entretien ne doivent pas être rejetés dans l’environnement ou éliminés d’une manière contraire aux consignes applicables.

  1. Approvisionnement et fabrication

Les chaînes d’approvisionnement et les procédés de fabrication peuvent varier selon les produits.

dorvanik ne prétend pas que tous ses produits sont fabriqués localement, à partir de ressources renouvelables, avec une énergie particulière ou selon un procédé environnemental spécifique lorsque ces éléments n’ont pas été vérifiés.

Toute affirmation spécifique relative à l’approvisionnement responsable, à l’origine des matériaux ou à une méthode de fabrication doit correspondre à des informations vérifiables concernant le produit en question.

  1. Bois et matériaux d’origine forestière

Lorsqu’un produit contient du bois ou un matériau d’origine forestière, cela ne signifie pas automatiquement qu’il bénéficie d’une certification environnementale particulière.

dorvanik ne revendique aucune certification forestière ou environnementale pour un produit lorsque cette certification n’a pas été confirmée.

Si une certification spécifique est indiquée pour un produit, les informations correspondantes doivent être exactes et rattachées au produit concerné.

  1. Matières recyclées

dorvanik ne prétend pas que tous ses produits ou emballages contiennent des matières recyclées.

Une indication relative à un contenu recyclé ne doit être utilisée que lorsqu’elle peut être étayée pour le produit ou l’emballage concerné.

La présence de matières recyclées et la recyclabilité en fin de vie sont deux caractéristiques différentes et ne doivent pas être confondues.

  1. Recyclabilité

Un produit ne doit pas être présenté comme entièrement recyclable lorsque cette affirmation ne peut pas être justifiée.

La possibilité réelle de recycler un produit dépend notamment de sa composition, de la possibilité de séparer ses composants et de l’existence de filières de collecte adaptées.

Les règles et infrastructures disponibles peuvent également varier selon la commune ou la région.

  1. Neutralité carbone et autres allégations environnementales

dorvanik ne prétend pas, dans la présente politique, que ses produits, ses livraisons ou ses activités sont neutres en carbone, sans émissions, sans impact environnemental ou entièrement durables.

De telles affirmations ne doivent être utilisées pour un produit ou un service que lorsqu’elles reposent sur des éléments suffisamment précis et vérifiables.

Les termes environnementaux généraux ne doivent pas être utilisés d’une manière susceptible d’induire le consommateur en erreur sur les caractéristiques réelles d’un produit.

  1. Certifications environnementales

dorvanik ne revendique pas de certification, label écologique ou norme environnementale particulière pour l’ensemble de ses produits lorsqu’une telle certification n’a pas été établie.

Lorsqu’un produit bénéficie effectivement d’une certification ou d’un label applicable, les informations correspondantes doivent être présentées spécifiquement pour ce produit et conformément aux conditions d’utilisation du label concerné.

  1. Informations environnementales spécifiques aux produits

Lorsqu’une information environnementale particulière est légalement requise pour un produit commercialisé en France, elle doit être communiquée selon les modalités applicables à ce produit.

Les informations peuvent varier selon la catégorie, les matériaux, l’origine et les caractéristiques du produit.

La présente politique générale ne remplace pas les informations environnementales spécifiques qui doivent éventuellement être fournies pour un produit particulier.

  1. Obligations environnementales applicables

dorvanik respecte les obligations environnementales qui lui sont applicables en fonction de son activité, des produits concernés et du marché sur lequel ils sont commercialisés.

Les obligations peuvent évoluer et varier selon les catégories de produits.

dorvanik ne revendique pas un numéro d’enregistrement, un identifiant environnemental, une adhésion à un éco-organisme ou un statut réglementaire particulier lorsque cette information n’a pas été établie.

  1. Responsabilité élargie du producteur

Certaines catégories de produits commercialisées en France peuvent être soumises à des dispositifs spécifiques de responsabilité élargie du producteur ou à d’autres obligations relatives à la prévention et à la gestion des déchets.

L’application de ces obligations dépend notamment de la nature du produit, du rôle de l’opérateur dans la chaîne de commercialisation et de la réglementation en vigueur.

Lorsque de telles obligations sont applicables à dorvanik ou à un produit particulier, les informations réglementaires correspondantes doivent être fournies conformément aux exigences en vigueur.

  1. Information sur la reprise

Lorsque la réglementation applicable prévoit une obligation de reprise d’un produit usagé dans une situation déterminée, les modalités correspondantes doivent être mises à la disposition du consommateur conformément aux exigences légales.

Les modalités peuvent dépendre notamment de la catégorie du produit, de ses dimensions et des conditions de livraison.

La présente politique ne supprime aucun droit à la reprise dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation applicable.

  1. Lutte contre le gaspillage

Une utilisation appropriée, un entretien régulier, une réparation lorsque celle-ci est raisonnablement possible et une réutilisation sûre peuvent contribuer à limiter la mise au rebut prématurée des produits.

dorvanik encourage ces pratiques lorsqu’elles sont compatibles avec la sécurité du produit et les droits du consommateur.

La réduction du gaspillage ne doit jamais servir à imposer au consommateur la conservation d’un produit défectueux ou non conforme lorsqu’il dispose légalement d’un autre recours.

  1. Retours, garanties et droits légaux

La présente politique environnementale ne limite pas :

le droit légal de rétractation ;

la garantie légale de conformité ;

la garantie légale contre les vices cachés ;

les droits relatifs aux produits défectueux ou dangereux ;

les droits au retour, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou au remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.

Les considérations environnementales ne peuvent pas remplacer les recours auxquels le consommateur a légalement droit.

  1. Exactitude des allégations environnementales

dorvanik cherche à éviter les affirmations environnementales générales, absolues ou insuffisamment étayées.

Une caractéristique environnementale doit être décrite de manière suffisamment précise pour que le consommateur puisse comprendre ce qu’elle concerne.

Lorsqu’une affirmation dépend uniquement d’une partie du produit, d’un emballage, d’un matériau ou d’une étape particulière, elle ne doit pas être présentée comme une caractéristique de l’ensemble du produit sans justification appropriée.

  1. Amélioration des pratiques

Les pratiques liées à l’emballage, à l’information des consommateurs, à la gestion des retours et à la durée d’utilisation des produits peuvent évoluer.

dorvanik peut examiner et adapter ses pratiques lorsqu’une solution plus appropriée est raisonnablement disponible ou lorsque les exigences réglementaires évoluent.

Toute modification doit rester compatible avec la sécurité des produits et les droits des consommateurs.

  1. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des produits, des pratiques de dorvanik ou des exigences légales applicables.

Une modification de cette politique ne peut pas supprimer rétroactivement un droit impératif dont bénéficie un consommateur.

  1. Contact

Pour toute question concernant les matériaux, l’entretien, la durée d’utilisation, le retour, la fin de vie ou une information environnementale relative à un produit, le consommateur peut contacter dorvanik :

Nom commercial : dorvanik
Adresse e-mail : order@dorvanik.com
Téléphone : 90-3215-4256
Adresse : dorvanik, 004-0862, Hokkaidō, Sapporo, arrondissement de Kiyota, Kitano 2-2-7-26, San・PRESTIGE 203, Japon

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.