Informations sur la sécurité des produits

  1. Champ d’application

Les présentes informations concernent la sécurité des produits commercialisés par dorvanik et destinés notamment aux consommateurs en France.

Nom commercial : dorvanik
Adresse e-mail : order@dorvanik.com
Téléphone : 90-3215-4256
Adresse : dorvanik, 004-0862, Hokkaidō, Sapporo, arrondissement de Kiyota, Kitano 2-2-7-26, San・PRESTIGE 203, Japon

Les catégories de produits proposées peuvent notamment comprendre :

Tables de jardin
Tonnelles de jardin
Vitrines
Bancs de jardin
Bancs de rangement
Buffets
Canapés
Chaises de salle à manger
Chariots à outils
Coffres de rangement

Les consignes spécifiques fournies avec un produit, sur son emballage ou dans sa documentation doivent être respectées lorsqu’elles sont applicables au produit concerné.

  1. Principe général de sécurité

dorvanik accorde une importance particulière à la fourniture d’informations permettant une utilisation raisonnablement sûre des produits.

Un meuble ou équipement doit être utilisé conformément à sa destination, à ses caractéristiques et aux instructions qui l’accompagnent.

Avant la première utilisation, le consommateur est invité à lire les instructions de montage, d’utilisation, d’entretien et de sécurité disponibles pour le produit concerné.

Les présentes informations générales ne remplacent pas les avertissements ou instructions spécifiques applicables à un produit particulier.

  1. Vérification à la réception

À la réception d’un produit, le consommateur est invité à vérifier son état général ainsi que celui des principales pièces et éléments nécessaires à son utilisation.

Un produit présentant un dommage susceptible d’affecter sa stabilité, sa résistance ou sa sécurité ne doit pas être utilisé avant que la situation ait été vérifiée.

En cas de produit endommagé, incorrect, incomplet ou présentant un défaut susceptible d’affecter sa sécurité, le consommateur peut contacter dorvanik à order@dorvanik.com.

Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement utiles à l’identification du problème.

  1. Montage des meubles

Lorsqu’un produit nécessite un montage, celui-ci doit être effectué conformément aux instructions fournies avec le produit.

Avant le montage, il est recommandé de vérifier que les pièces, fixations et éléments nécessaires sont présents et ne présentent pas de dommage apparent susceptible de compromettre la sécurité.

Les vis, boulons et autres fixations doivent être installés aux emplacements prévus et correctement serrés, sans modification improvisée de la structure.

Le produit ne doit pas être utilisé si son montage est incomplet ou si une pièce essentielle à sa stabilité ou à son fonctionnement est manquante ou endommagée.

  1. Instructions spécifiques au produit

Les dimensions, capacités, conditions d’utilisation, restrictions, avertissements et instructions peuvent varier d’un produit à l’autre.

Lorsque des instructions spécifiques sont fournies avec le produit, elles prévalent sur les recommandations générales de la présente page pour les caractéristiques propres au produit concerné.

Le consommateur doit notamment respecter les éventuelles limites de charge, conditions d’installation, exigences d’ancrage et restrictions d’utilisation effectivement indiquées pour le produit.

dorvanik ne fournit pas de valeur générale de charge maximale applicable à tous les meubles lorsque celle-ci dépend du modèle.

  1. Stabilité des meubles

Les meubles doivent être installés sur une surface adaptée, stable et suffisamment plane lorsque leur conception l’exige.

Avant utilisation, le consommateur doit vérifier que le produit est correctement assemblé et qu’il ne présente pas de mouvement anormal susceptible de compromettre sa stabilité.

Il convient d’éviter de s’asseoir, de se tenir debout, de grimper ou de placer une charge sur une partie du meuble qui n’est pas conçue pour cet usage.

Une charge doit être répartie conformément à la conception et aux instructions du produit.

  1. Prévention du basculement

Certains meubles, notamment les meubles hauts, vitrines, buffets ou meubles de rangement, peuvent présenter un risque de basculement s’ils sont mal installés, surchargés, utilisés de manière inappropriée ou insuffisamment stabilisés.

Lorsque le produit est fourni avec un dispositif anti-basculement ou lorsque les instructions exigent une fixation, le dispositif doit être installé conformément aux instructions avant l’utilisation du meuble.

Le consommateur doit utiliser des fixations adaptées au support concerné.

En cas de doute sur la nature d’un mur, d’un sol ou sur la méthode de fixation appropriée, il est recommandé de demander l’assistance d’une personne compétente.

  1. Répartition des charges

Les objets lourds doivent être placés de manière à préserver la stabilité du meuble.

Lorsque cela est compatible avec la conception du produit, il est généralement préférable de placer les objets les plus lourds dans les parties basses plutôt que dans les parties hautes.

Les étagères, tiroirs, plateaux, assises et espaces de rangement ne doivent pas être chargés au-delà des limites spécifiquement indiquées pour le produit.

Les portes et tiroirs ne doivent pas être utilisés comme marches, sièges ou supports, sauf si le produit est expressément conçu pour cet usage.

  1. Sécurité des enfants

Les enfants ne doivent pas être autorisés à grimper sur des meubles, à se suspendre aux portes ou aux tiroirs, ni à utiliser un meuble de rangement comme équipement de jeu.

Les produits comprenant des pièces mobiles, des couvercles, des portes, des tiroirs ou d’autres éléments pouvant créer un risque de pincement doivent être utilisés avec une attention appropriée.

Les petites pièces présentes pendant le montage doivent être conservées hors de portée des jeunes enfants lorsqu’elles présentent un risque.

Lorsqu’une fixation anti-basculement est prévue ou nécessaire, son installation est particulièrement importante dans les espaces accessibles aux enfants.

  1. Tables, chaises, bancs et canapés

Les tables doivent être utilisées sur une surface stable et conformément à leur fonction.

Une table ne doit pas être utilisée comme escabeau, plateforme ou siège, sauf indication spécifique contraire.

Les chaises, bancs et canapés doivent être utilisés pour l’assise conformément à leur conception.

Il convient d’éviter les mouvements ou usages susceptibles de provoquer un basculement, notamment se balancer sur une chaise non conçue pour cela ou exercer une charge anormale sur un accoudoir ou un dossier.

Toute limite de charge spécifiquement indiquée pour le modèle doit être respectée.

  1. Vitrines, buffets et meubles de rangement

Les vitrines, buffets et autres meubles de rangement doivent être installés de manière stable.

Lorsque des étagères sont réglables, leurs supports doivent être correctement positionnés avant d’y placer des objets.

Les portes et tiroirs doivent être utilisés conformément à leur conception.

Lorsque le produit comporte des éléments en verre, ceux-ci doivent être manipulés avec précaution et ne doivent pas être utilisés s’ils présentent une fissure ou un dommage susceptible de compromettre leur sécurité.

Les objets placés à l’intérieur du meuble doivent être disposés de façon à ne pas compromettre sa stabilité.

  1. Coffres et bancs de rangement

Les coffres et bancs de rangement doivent être utilisés conformément à leur fonction.

Lorsqu’un produit comporte un couvercle mobile, les mains et les doigts doivent être tenus à l’écart des zones de fermeture afin de réduire le risque de pincement.

Un espace de rangement fermé ne doit pas être utilisé comme espace de jeu ou comme lieu dans lequel une personne peut s’enfermer.

Lorsque le produit comprend un mécanisme de maintien ou de fermeture du couvercle, celui-ci ne doit pas être volontairement neutralisé s’il contribue à la sécurité du produit.

  1. Mobilier de jardin

Les tables de jardin, bancs de jardin et autres meubles destinés à un usage extérieur doivent être utilisés conformément aux conditions spécifiques indiquées pour leur modèle.

Le produit doit être installé sur une surface appropriée et stable.

En cas de conditions météorologiques sévères, le consommateur doit suivre les instructions spécifiques de rangement, de protection ou de sécurisation du produit lorsqu’elles sont fournies.

Un produit endommagé par les intempéries ou présentant une déformation, une fissure, une corrosion importante ou une perte de stabilité doit être vérifié avant toute nouvelle utilisation.

  1. Tonnelles de jardin

Une tonnelle doit être assemblée, installée et sécurisée conformément aux instructions spécifiques fournies avec le modèle.

Les dispositifs d’ancrage ou de fixation prévus doivent être correctement utilisés.

Une tonnelle ne doit pas être utilisée dans des conditions météorologiques incompatibles avec les limites indiquées dans sa documentation.

En présence de vents forts, de tempêtes, de neige importante ou d’autres conditions susceptibles de compromettre sa stabilité, les instructions spécifiques de démontage, de sécurisation ou de non-utilisation doivent être respectées.

dorvanik ne fournit pas de limite générale de résistance au vent ou à la neige pour toutes les tonnelles lorsque cette valeur dépend du modèle.

  1. Chariots à outils

Les chariots à outils doivent être utilisés sur une surface adaptée et conformément aux instructions du produit.

Ils ne doivent pas être utilisés comme siège, escabeau ou moyen de transport d’une personne.

Les tiroirs et compartiments ne doivent pas être chargés au-delà des limites indiquées pour le modèle.

Lorsque des roulettes sont équipées d’un dispositif de blocage, celui-ci doit être utilisé lorsque cela est nécessaire pour empêcher un déplacement involontaire.

L’ouverture simultanée de plusieurs tiroirs fortement chargés peut affecter la stabilité de certains modèles et doit être évitée lorsque les instructions du produit le précisent.

  1. Verre et éléments fragiles

Les produits comprenant du verre, notamment certaines vitrines ou tables, doivent être manipulés avec précaution.

Un élément en verre fissuré, fortement ébréché ou présentant un dommage susceptible de compromettre sa résistance ne doit pas continuer à être utilisé normalement.

Il convient d’éviter les chocs et les contraintes qui ne correspondent pas à l’utilisation prévue du produit.

Les consignes spécifiques relatives au type de verre et à son entretien doivent être respectées lorsqu’elles sont fournies.

  1. Sources de chaleur et flammes

Sauf lorsqu’un produit est expressément conçu et documenté pour un tel usage, les meubles doivent être maintenus à une distance appropriée des flammes nues, sources de chaleur intense et autres situations susceptibles de provoquer une détérioration ou un risque d’incendie.

Les matériaux et revêtements peuvent réagir différemment à la chaleur.

Les instructions spécifiques du produit doivent être consultées avant de placer celui-ci à proximité d’une source de chaleur.

  1. Humidité et environnement d’utilisation

Un produit destiné exclusivement à l’intérieur ne doit pas être utilisé durablement à l’extérieur ou dans un environnement incompatible avec ses matériaux.

Une exposition excessive à l’humidité, à l’eau, au soleil, au gel ou à d’autres conditions environnementales peut détériorer certains matériaux.

Les conditions d’utilisation propres au produit doivent être respectées.

Un meuble présentant une détérioration susceptible d’affecter sa solidité doit être vérifié avant de continuer à être utilisé.

  1. Entretien

Un entretien approprié contribue à préserver le bon état et la sécurité du produit.

Le consommateur est invité à vérifier périodiquement les assemblages et fixations accessibles lorsque la conception du produit le permet.

Une fixation desserrée doit être resserrée conformément aux instructions avant de poursuivre l’utilisation lorsque cela est nécessaire à la stabilité.

Les produits de nettoyage doivent être adaptés aux matériaux concernés.

Il convient d’éviter les méthodes de nettoyage susceptibles de détériorer la structure, les surfaces, les revêtements ou les éléments de fixation.

  1. Modification et réparation

Une modification non prévue de la structure d’un produit peut affecter sa stabilité ou sa sécurité.

Le consommateur ne doit pas supprimer un composant de sécurité, modifier une fixation structurelle ou transformer le produit d’une manière incompatible avec son usage prévu.

Lorsqu’une réparation concerne une pièce structurelle ou un élément de sécurité et que le consommateur n’est pas en mesure de l’effectuer conformément aux instructions applicables, il convient de cesser d’utiliser le produit et de contacter dorvanik ou une personne compétente.

  1. Produit présentant un risque potentiel

Si un produit présente une instabilité inhabituelle, une rupture, une fissure importante, une déformation ou tout autre signe laissant raisonnablement penser que son utilisation peut présenter un risque, le consommateur doit cesser de l’utiliser jusqu’à ce que la situation soit examinée.

Il peut contacter dorvanik à :

order@dorvanik.com

Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande, le produit concerné, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies.

  1. Produit endommagé pendant le transport

Un produit présentant à la livraison un dommage susceptible d’affecter sa sécurité ne doit pas être utilisé avant vérification.

Le consommateur peut contacter dorvanik à order@dorvanik.com en indiquant son numéro de commande et la nature du dommage.

Des photographies du produit et de l’emballage peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement utiles.

Lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’un dommage de transport relevant de la responsabilité de dorvanik, les frais de retour sont pris en charge par dorvanik.

  1. Pièce manquante ou incorrecte

Lorsqu’une pièce nécessaire à la stabilité, au montage ou à la sécurité du produit est manquante, incorrecte ou endommagée, le produit ne doit pas être utilisé dans une configuration susceptible de présenter un risque.

Le consommateur peut contacter dorvanik à order@dorvanik.com afin que la situation soit examinée.

Il ne convient pas de remplacer une pièce structurelle ou de sécurité par un élément improvisé dont les caractéristiques ne sont pas adaptées.

  1. Signalement d’un problème de sécurité

Le consommateur peut signaler directement à dorvanik tout incident ou problème de sécurité concernant un produit.

Le signalement peut être envoyé à :

order@dorvanik.com

Afin de permettre l’identification du produit, il est recommandé de fournir, lorsque ces informations sont disponibles :

le numéro de commande ;

le nom ou la référence du produit ;

une description du problème ;

les circonstances dans lesquelles le problème a été constaté ;

des photographies lorsque celles-ci sont utiles.

Le consommateur ne doit pas continuer à utiliser un produit lorsqu’il existe des raisons raisonnables de penser que cette utilisation présente un danger.

  1. Identification et traçabilité des produits

Les informations permettant d’identifier un produit peuvent notamment figurer sur le produit, son emballage, sa documentation ou sa présentation en ligne, selon les exigences applicables et les caractéristiques du produit.

Lorsque la législation applicable exige des informations particulières de traçabilité, celles-ci doivent être fournies conformément aux exigences applicables au produit concerné.

Le consommateur est invité à conserver les informations utiles permettant d’identifier sa commande et le produit, notamment le numéro de commande.

  1. Informations relatives au fabricant et aux opérateurs responsables

Les informations relatives au fabricant, à l’importateur ou à tout autre opérateur économique responsable doivent être fournies lorsque la législation applicable l’exige.

Ces informations dépendent du produit et de sa chaîne d’approvisionnement réelle.

dorvanik ne désigne pas dans le présent document un fabricant, un importateur, un mandataire ou un responsable établi dans l’Union européenne lorsque cette information n’a pas été établie pour le produit concerné.

Les informations obligatoires applicables à un produit doivent correspondre aux informations réelles figurant sur le produit, son emballage, sa documentation ou sa présentation en ligne, selon les exigences légales applicables.

  1. Informations de sécurité dans la vente à distance

Lorsque la législation applicable exige que certaines informations de sécurité ou certains avertissements soient accessibles au consommateur avant l’achat à distance, ces informations doivent être présentées de manière claire et accessible pour le produit concerné.

Les avertissements spécifiques ne doivent pas être remplacés par la seule présente page générale lorsqu’une information particulière est nécessaire à l’utilisation sûre d’un produit.

  1. Conformité réglementaire

Les exigences réglementaires applicables peuvent varier selon la nature et les caractéristiques du produit.

dorvanik ne prétend pas que tous ses produits nécessitent ou possèdent un marquage, une certification ou une homologation identique.

Un marquage de conformité particulier ne doit être présenté pour un produit que lorsqu’il est effectivement applicable et justifié.

Les informations réglementaires communiquées pour chaque produit doivent correspondre à sa situation réelle.

  1. Rappels et mesures correctives

Lorsqu’un problème de sécurité nécessitant une mesure corrective est identifié, les mesures appropriées doivent être prises conformément à la législation applicable.

Selon la situation, celles-ci peuvent notamment comprendre la communication d’informations de sécurité supplémentaires, la correction d’un problème, le remplacement d’un élément, le retrait d’un produit ou son rappel lorsque cela est nécessaire.

Lorsque dorvanik dispose des coordonnées nécessaires et que la situation exige d’informer les consommateurs concernés, ces informations peuvent être utilisées afin de communiquer les mesures de sécurité appropriées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

  1. Garanties et droits du consommateur

Les présentes recommandations de sécurité ne réduisent pas les garanties légales du consommateur.

Lorsqu’un produit est défectueux, non conforme, incorrect ou endommagé, le consommateur conserve les recours dont il bénéficie conformément à la législation applicable.

Une utilisation raisonnable conforme à la destination et aux instructions du produit ne peut pas être présentée arbitrairement comme une mauvaise utilisation dans le seul but d’écarter une garantie légale.

  1. Retour d’un produit présentant un problème de sécurité

Lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’un défaut ou d’un problème de sécurité relevant de la responsabilité de dorvanik, les frais de retour sont pris en charge par dorvanik.

Le consommateur doit contacter order@dorvanik.com afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour applicables.

Le consommateur ne doit pas retourner spontanément un produit présentant un risque particulier selon une méthode qui pourrait créer un danger supplémentaire. Les instructions communiquées pour le produit concerné doivent être suivies.

  1. Mise à jour des informations de sécurité

Les informations de sécurité peuvent être mises à jour lorsqu’un nouveau risque est identifié, lorsqu’une mesure corrective est nécessaire ou lorsque les exigences réglementaires applicables évoluent.

Les informations spécifiques communiquées ultérieurement concernant un produit particulier doivent être prises en compte lorsqu’elles complètent ou corrigent les informations antérieures.

  1. Contact relatif à la sécurité des produits

Pour toute question concernant la sécurité, le montage, un défaut susceptible de présenter un risque, une pièce manquante ou un incident concernant un produit, le consommateur peut contacter dorvanik :

Nom commercial : dorvanik
Adresse e-mail : order@dorvanik.com
Téléphone : 90-3215-4256
Adresse : dorvanik, 004-0862, Hokkaidō, Sapporo, arrondissement de Kiyota, Kitano 2-2-7-26, San・PRESTIGE 203, Japon

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.