Mentions légales

1. Éditeur du site

Le présent site est exploité sous le nom commercial dorvanik.

Nom commercial : dorvanik
Adresse : dorvanik, 004-0862, Hokkaidō, Sapporo, arrondissement de Kiyota, Kitano 2-2-7-26, San・PRESTIGE 203, Japon
Adresse e-mail : order@dorvanik.com
Téléphone : 90-3215-4256

Le site présente et commercialise notamment les catégories de produits suivantes : tables de jardin, tonnelles de jardin, vitrines, bancs de jardin, bancs de rangement, buffets, canapés, chaises de salle à manger, chariots à outils et coffres de rangement.

2. Objet du site

Le site dorvanik permet aux consommateurs de consulter les produits proposés, d’obtenir des informations sur leurs caractéristiques et leurs prix et, lorsqu’ils sont disponibles, de passer commande en ligne.

Les informations relatives aux produits, aux prix, aux frais de livraison et aux principales conditions applicables à la commande sont présentées au consommateur avant la validation définitive de son achat.

3. Informations sur les produits

dorvanik s’efforce de présenter des informations claires, exactes et à jour concernant les produits proposés sur le site.

Les photographies et illustrations ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent notamment résulter des réglages de l’écran, de l’éclairage ou des caractéristiques propres aux matériaux, sans préjudice des droits légaux du consommateur en cas de défaut de conformité.

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, conditions d’utilisation et éventuelles informations de sécurité applicables doivent être consultées sur la fiche du produit concerné.

4. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste de prix dans les limites autorisées par la législation applicable.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Visa
Mastercard
American Express
JCB

Le montant total dû, y compris les frais de livraison applicables, est présenté au consommateur avant la validation définitive de la commande.

5. Livraison en France

dorvanik assure la livraison en France selon les conditions indiquées lors de la commande.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 185,25 €, la livraison est gratuite.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 185,25 €, les frais de livraison sont de 8,99 €.

Le délai de transport habituel en France est de 7 à 14 jours ouvrés.

Ces informations doivent rester cohérentes avec celles affichées sur les fiches produits, dans le panier et lors du paiement.

6. Annulation d’une commande

Pour les articles qui n’ont pas encore été expédiés, le consommateur peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant sa passation.

La demande peut être adressée directement à order@dorvanik.com en indiquant le numéro de commande et les informations permettant d’identifier la commande concernée.

Cette possibilité d’annulation commerciale ne limite pas le droit de rétractation dont le consommateur bénéficie lorsque celui-ci est applicable en vertu de la législation.

7. Droit de rétractation

Lorsque la législation de l’Union européenne applicable à la vente à distance le prévoit, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour une vente de biens, ce délai court en principe à compter du jour où le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien, sous réserve des règles particulières prévues par la législation applicable.

Le consommateur peut exercer directement son droit de rétractation en envoyant une déclaration claire et non équivoque à order@dorvanik.com. Il peut notamment indiquer son nom, son numéro de commande, le ou les produits concernés et sa volonté expresse de se rétracter.

L’utilisation de l’adresse e-mail comme moyen de transmission de la déclaration de rétractation ne réduit ni ne conditionne le droit légal de rétractation du consommateur.

8. Retours et remboursements

Lorsqu’un retour est accepté ou résulte de l’exercice valable du droit légal de rétractation, dorvanik prend en charge les frais d’expédition du retour. Le consommateur bénéficie ainsi d’un retour gratuit selon les instructions de retour communiquées par dorvanik.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, dorvanik rembourse également les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé pour la commande. Si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison initial plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant à ce choix n’est pas remboursé, dans les limites prévues par la législation applicable.

Les frais de livraison initiaux et les frais d’expédition du retour constituent deux éléments distincts.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement dû est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle dorvanik est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Pour une vente de biens, dorvanik peut légalement différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Après l’émission effective du remboursement par dorvanik, l’affichage des fonds sur le compte du consommateur peut généralement nécessiter 5 à 10 jours ouvrés selon la banque, l’émetteur de la carte ou l’établissement financier concerné. Ce délai bancaire éventuel est distinct du délai légal applicable à dorvanik.

9. Garanties et droits légaux

Les consommateurs bénéficient des droits et garanties impératifs prévus par la législation qui leur est applicable, notamment lorsqu’un produit n’est pas conforme au contrat ou présente un défaut relevant d’une garantie légale.

Aucune disposition du présent site ou des politiques commerciales de dorvanik n’a pour objet de supprimer, réduire ou remplacer un droit impératif dont bénéficie légalement le consommateur.

10. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes, éléments graphiques, photographies, présentations, logos, éléments de mise en page et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables ou sont utilisés avec l’autorisation nécessaire.

Toute reproduction, adaptation, distribution ou exploitation non autorisée de ces contenus peut être interdite dans les conditions prévues par la législation applicable.

L’utilisation normale du site par un consommateur à des fins personnelles reste autorisée.

11. Responsabilité

dorvanik s’efforce d’assurer l’exactitude et la disponibilité des informations proposées sur le site. Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir, notamment en raison d’opérations de maintenance, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de dorvanik.

Aucune limitation de responsabilité figurant sur le site ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, ni de priver un consommateur de ses droits impératifs.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, au service client, à la sécurité du site et aux autres finalités légitimes liées au fonctionnement du service sont traitées conformément aux règles de protection des données applicables.

Lorsque le traitement est soumis au Règlement général sur la protection des données ou à une autre législation européenne applicable, le consommateur peut bénéficier, selon les circonstances et la base juridique du traitement, de droits concernant notamment l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de ses données.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à order@dorvanik.com.

13. Droit applicable et protection du consommateur

Les relations contractuelles sont régies par la législation applicable déterminée conformément aux règles de droit international privé pertinentes.

Lorsque dorvanik dirige ses activités vers des consommateurs résidant en France ou dans un autre État membre de l’Union européenne, le choix éventuel d’une autre loi applicable ne peut avoir pour effet de priver le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi qui lui serait applicable en l’absence de ce choix.

Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation française et européenne applicable demeurent pleinement réservés.

14. Contact et assistance

Pour toute question concernant le site, une commande, une livraison, une annulation, un retour, un remboursement, l’exercice du droit de rétractation, la protection des données ou un produit, le consommateur peut contacter dorvanik :

Nom commercial : dorvanik
Adresse e-mail : order@dorvanik.com
Téléphone : 90-3215-4256
Adresse : dorvanik, 004-0862, Hokkaidō, Sapporo, arrondissement de Kiyota, Kitano 2-2-7-26, San・PRESTIGE 203, Japon

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.